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# Hilfe anfordern

So erreichen Sie den powerIO Support bei Fragen zu powerIO Orbit, etwa zu Tarif, Organisation oder Bedienung, und welche Angaben die Antwort beschleunigen.

Bei Fragen zu Orbit erreichen Sie den powerIO Support über das Kontaktformular auf powerio.com oder per E-Mail an <code class="expression">space.vars.support\_email</code>. Der Support hilft auch bei Themen, die Sie in Orbit nicht selbst ändern können, zum Beispiel beim Tarif.

<a href="https://www.powerio.com/de/kontakt" class="button primary" data-icon="envelope">Kontaktformular öffnen</a> <a href="mailto:office@powerio.com" class="button secondary" data-icon="at">E-Mail an <office@powerio.com></a>

## Zuerst selbst nachsehen

Die Suche dieser Dokumentation und der Assistent beantworten viele Fragen sofort. Typische Situationen mit Lösung stehen im [Troubleshooting](/hub/orbit/hilfe/faq.md).

<button type="button" class="button secondary" data-action="ask" data-icon="gitbook-assistant">Frage an den Assistenten stellen</button>

## Wofür der Support zuständig ist

| Thema                                               | Weg                                                                               |
| --------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| Tarif, Kontingente und Firmendaten der Organisation | Anfrage an den Support, diese Daten pflegt powerIO.                               |
| Freigabe eines neuen Kontos                         | Die Freigabe übernimmt powerIO. Bei Fragen zum Stand hilft der Support.           |
| Fehler in Orbit                                     | Meldung wie unter [Fehler melden](/hub/orbit/hilfe/fehler-melden.md) beschrieben. |
| Rollen, Einladungen und Einstellungen               | Der **Customer admin** Ihrer Organisation ändert sie direkt in Orbit.             |

## Angaben für eine schnelle Antwort

* Name Ihrer Organisation und die E-Mail Adresse Ihres Kontos
* Adresse der Seite in Orbit, um die es geht
* Ihre Frage oder Ihr Ziel in ein bis zwei Sätzen
* Screenshot, wenn er die Frage verdeutlicht, ohne Passwörter oder API Keys


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://support.powerio.com/hub/orbit/hilfe/hilfe-anfordern.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.